«Клієнт завжди правий» — цією фразою невиховані відвідувачі готові виправдати що завгодно: хамство, кинутий прямо в магазині сміття, жуйку на тренажері в спортзалі. Щоб працювати у сфері послуг, потрібно бути не тільки кмітливим та клієнтоорієнтованим, але і володіти неймовірним запасом терпіння, адже деякі витівки клієнтів просто не підкоряються логіці.
Pro-vse.pp.ua шанує працю кожного працівника будь-якої сфери обслуговування. Ми щиро співчуваємо авторам історій і навіть не знаємо, сміятися над цими ситуаціями чи все ж плакати. А в кінці статті — бонус про будні продавців і медиків.
«Я забирався в салоні літака і знайшов ось це. Будь ласка, не робіть так»
Хтось вирішив, що одяг після примірки в магазині повинна виглядати саме так
«Якийсь 14-річний хлопчина кинув пакет з чіпсами в нашому шкільному автобусі і просто втік»
Це легкий творчий безлад, нічого особистого
Хтось використовував цей прозорий блиск поверх своєї помади, а потім поклав його назад на полицю
Коли ти незадоволений, але все одно їж торт зло пекарю
Потужність цього хлопця вражає настільки, що всі гантелі в залі збіглися подивитися на нього
Один з покупців взяв нову бейсболку в магазині і просто поклав свою стару на її місце
Ти не ти, коли голодний
Ну вам складно, чи що?
Катання на магазинних візках іноді закінчуються аваріями
Ну ладно, приліпили жуйку. А як примудрилися з нею бігати взагалі?!
Земля просто усипана недопалками прямо перед лікарнею. Урна стоїть в декількох метрах
Несподіваний поворот навіть для оператора міжміського зв’язку
Мабуть, прилягу прямо тут (і позикою 4 місця)
З такими запитами можна взагалі нікуди не поїхати
Улюблена розвага батьків № 1: перекрити коляскою прохід в магазині і піти
Улюблена розвага батьків № 2: навіть не знаємо, як це коментувати
Батьки, це магазин, а не ваш особистий дитячий сад! Прибирайте за своїми дітьми!
Бонус № 1: запитання клієнтів
Працюю у фірмі з продажу контрактних японських запчастин. Моя робота в основному полягає в тому, щоб відповідати на телефонні дзвінки. Клієнти завалюють питаннями (тупими і не дуже) щодня, але сьогоднішній просто в топі.
Покупець: «Хочу купити у вас деталь. Є гарантія, що вона робоча?»
Я: «Даємо на перевірку 3 дні».
Покупець: «А як ви дізнаєтеся, що пройшло 3 дні?»
Я: «Ну… Сонце 3 рази зійде, 3 рази сяде…» © KG127
Бонус № 2: дуже «термінові» виклики
Виклик до бабусі 80 років, час — близько 12 ночі. По приїзді не можемо потрапити в під’їзд — не підходить код і жодної людини на вулиці. Дещо як додзвонюється до диспетчера, вона дзвонить бабусі і в жаху нам повідомляє, що та вже ледве язиком повертає їй так погано, що номер згадати не може. В результаті після довгих мук наш водій зриває двері з магніту (відкриває різким ривком). Піднімаємося в квартиру, і бабуся жалібним голосом просить нас налити в чайник свіжої води і перестелити їй ліжко! Проїхали 40 км, витратили близько 3 годин. © Подслушано у Медиків
Чи доводилося вам стикатися з подібними ситуаціями? Які вчинки людей по відношенню до обслуговуючого персоналу ви вважаєте найбільш дратівливими?
Стаття надана сайтом nich.pp.ua.
